Джон Миллер. 5 принципов проактивного мышления.
Правильно заданный вопрос — это 95% успеха. Эффективный метод QBQ позволяет научиться задавать правильные вопросы, не быть в состоянии жертвы и получить полный контроль над ситуацией.
Основа метода - задавать вопрос за вопросом, т.е. сталкиваясь с какой-либо проблемой или попав в неприятную ситуацию, в нашем сознании немедленно возникают вопросы из серии «Почему это происходит со мной?» и «Почему у других все получается, а у меня нет?». И весь казус в том, что ответить на них невозможно по одной простой причине - они свидетельствуют о недостатке личной ответственности! Они направляют внимание на внешние факторы, поэтому такие вопросы можно считать неправильными. Вопросы же метода QBQ переключают внимание на то, что мы можем сделать для того, чтобы повлиять на ситуацию.
QBQ — это лидерский инструмент развития личной ответственности на всех уровнях посредством постановки правильных вопросов и выбор правильного решения в нужный момент. При этом он практичен и довольно прост: достаточно выучить три простых правила формулирования вопросов и можно его применять.
1. Вопросы QBQ начинаются со слов «что», «как» или «каким образом», а не «почему», «когда» или «кто».
— Вопросы «почему» заставляют жаловаться и включают мышление жертвы: «Почему это происходит со мной?».
— Вопросы «когда» приводят к промедлению: «Когда же они свяжутся со мной?».
— Вопросы «кто» заставляют обвинять других: «Кто виноват?».
2. Вопросы QBQ содержат личное местоимение «я», а не «они», «мы» или «вы», потому что, как известно, изменить можно только себя.
3. Вопросы QBQ всегда во главу угла ставят поступки. Не стоит забывать об одной важной детали. Опираясь на эти правила, можно невзначай сформулировать и неправильные вопросы, например: как избежать ответственности или что можно сделать прямо сейчас, чтобы помешать всему отделу? Формально они соответствуют правилам, но абсолютно не конструктивны!
Как уже отмечалось выше, вопросы этого метода акцентируют наше внимание на личной ответственности, которая означает способность прекратить обвинять других, жаловаться и откладывать на потом. Оглядываясь в поисках виновного, стеная о несправедливости, совершенной по отношению к вам, откладывая свой вклад на неопределенное время, ожидая, что вашу работу выполнит за вас кто-то другой, вы забываете о личной ответственности. Казалось бы, все это понимают, но никто не знает, как претворять этот принцип в жизнь. QBQ решает данную проблему и позволяет превратить стремление к ответственности в реальные и устойчивые изменения.
Основополагающий принцип QBQ таков: Ответы содержатся в вопросах. Задавая правильные вопросы, мы получаем правильные ответы. Правила QBQ помогают формулировать правильные вопросы и избегать неправильных. Важно также помнить, что вопросы касаются лично нас, и только нас. QBQ — это инструмент самоуправления, предназначенный для того, чтобы переформатировать собственное мышление.
Итак, о неправильных вопросах.
Неправильные вопросы (НВ) — «почему?», «когда?» и «кто?» — заставляют притворяться жертвой, откладывать важные дела и поступки на потом и винить во всем других. Тогда как метод QBQ предлагает прекрасный способ научиться превращать вопросы в поступки. Давайте сравним НВ и вопросы по методу
Сделка сорвалась.
НВ: Когда же я добьюсь успеха?
QBQ: Как научиться лучше понимать своих клиентов?
Вы не получили повышения.
НВ: Почему это случилось со мной?
QBQ: Как мне отличиться на нынешней должности?
У ребенка трудности в школе.
НВ: Почему в этих школах все так непродуманно организовано?
QBQ: Как помочь ребенку добиться успеха?
Ваши подчиненные не справляются со своими обязанностями.
НВ: Почему они совсем не мотивированы?
QBQ: Как усовершенствовать свои навыки наставника?
Кто-то совершил ошибку.
НВ: Кто все испортил?
QBQ: Что можно сделать для решения проблемы?
Вот так просто вы можете научиться делать верный выбор и задавать правильные вопросы. Представьте, как метод QBQ может изменить вашу жизнь личную и профессиональную, стоит только вам взять его на вооружение.
